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URL:https://erfolgsplus.de/events/praxisworkshop-kundenorientierte-kommuni
 kation/
SUMMARY:Praxisworkshop "Kundenorientierte Kommunikation"
DESCRIPTION:Der Kunde ist König! Als Ansprechpartner*in für Kunden und Li
 eferanten stellen Sie sich alltäglich auf die unterschiedlichsten Mensche
 n und Bedürfnisse ein und müssen auch in schwierigen Situationen angemes
 sen und professionell kommunizieren – sei es im persönlichen face-to-fa
 ce Kontakt\, am Telefon oder per E-Mail.\n\nIn diesem Workshop lernen Sie 
 in einer Mischung aus Theorie und Praxis\, Kommunikationsmuster zu erkenne
 n und anhand verschiedener Methoden kundenfreundlich zu kommunizieren.\n\n
 Inhalte: \n\n 	Rahmenbedingungen und Kriterien für einen „gelungenen“
  Umgang mit Kunden\n 	Grundlagen der Kommunikation\n 	Kompetenzen der Gesp
 rächsführung\n 	Umgang mit Beschwerden und Reklamationen\n\nZielgruppe: 
 Mitarbeiter*innen\, die den Kunden betreuen und für Kundenservice\, Verk
 äufe und Beratung verantwortlich sind.\n\n&nbsp\;
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 srecht.jpg
CATEGORIES:Alle Kunden
LOCATION:ErfolgsPlus GmbH\, Klingenderstr. 9-11\, Paderborn\, NRW\, 33100\,
  NRW\, Deutschland
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